Forçadas a melhorar a qualidade dos serviços, TIM, Claro e Oi prometeram
à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a ampliação da
quantidade de antenas e da extensão de suas redes até 2014, além de uma
drástica redução no número de reclamações. Foi com base nesses
compromissos que o órgão regulador liberou desde ontem a retomada das
vendas e a ativação de novos chips nos Estados onde as três ficaram
suspensas por 11 dias.
O plano proposto pela TIM prevê uma redução de
44% do índice de reclamações da companhia na Anatel até 2014. De acordo
com o documento, divulgado ontem pelo órgão regulador, a companhia prevê
uma queda de apenas 3% nesse indicador até o fim deste ano, chegando a
25% de queda no fim de 2013.
A operadora - única que sofreu restrições no Rio Grande do Norte -
pretende investir R$ 8,2 bilhões na melhoria da infraestrutura e do
atendimento nos próximos dois anos e meio. Apesar das dificuldades de
instalação de novas antenas por causa de legislações municipais, a TIM
prometeu ampliar o número de torres dos atuais 12 mil para 14 mil. A
companhia também pretende elevar a quantidade de transmissores dos
atuais 181 mil para 271 mil
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